Bạn muốn có lượt xem cao : SỬ DỤNG CÔNG THỨC 2 - 6 - 2 20% THỜI LƯỢNG ĐẦU TIÊN : GÂY SHOCK, CHÚ Ý, TẠO HOOK 60% TIẾP THEO : DIỄN BIẾN MANG KỊCH TÍNH 20% CUỐI CÙNG : KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG XEM KỸ VIDEO NHÉ !

Trong quá trình bán hàng, không phải lúc nào bạn cũng dễ dàng nhận được sự đồng thuận từ khách hàng, vậy nên muốn trở thành một chiến binh bán hàng thật sự, hãy bắt đầu nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý từ chối khách hàng ngay hôm nay với 8 bước: Bước 1: Đặt mình vào vị trí của khách hàng Hãy lắng nghe khách hàng một cách chân thành, để hiểu rõ lý do họ từ chối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đừng gián đoạn hoặc cắt ngang lời của họ, hãy để họ kể hết ý kiến. Bước 2: Lắng nghe, thấu hiểu và chấp nhận quyết định của khách hàng Hãy lắng nghe khách hàng một cách chân thành và tập trung vào những gì họ đang nói. Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về lý do từ chối của họ, tạo không gian an toàn cho họ chia sẻ ý kiến, thể hiện sự tôn trọng và thấu hiểu quyết định của khách hàng. Đừng ép buộc hay thuyết phục quá mức, nhưng hãy cảm ơn họ vì thời gian và sự quan tâm của họ. Bước 3: Giải thích giá trị và tập trung vào lợi ích của khách hàng Hãy tập trung vào việc giải thích cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tập trung vào lợi ích và giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể mang lại cho khách hàng. Thuyết phục họ rằng bạn có một giải pháp thực sự giúp họ. Bước 4: Đề xuất giải pháp thay thế Nếu khách hàng từ chối vì một lý do cụ thể, hãy đề xuất các giải pháp hoặc sản phẩm thay thế phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này có thể bao gồm thay đổi gói sản phẩm, giảm giá hoặc cung cấp dịch vụ bổ sung. Hãy tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách linh hoạt. Bước 5: Hỏi thêm thông tin Nếu bạn không rõ lý do cụ thể khi khách hàng từ chối, hãy hỏi thêm để hiểu rõ hơn về ý kiến của họ. Điều này giúp bạn cải thiện sản phẩm/dịch vụ của mình trong tương lai. Bước 6: Duy trì mối quan hệ Dù khách hàng từ chối hay không, hãy giữ liên lạc và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với họ. Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài và có cơ hội tiếp tục hợp tác trong tương lai. Bước 7: Học hỏi và phát triển

Sản phẩm chất lượng, Marketing hiệu quả, Livestream nhiều mắt xem, khách hàng inbox tư vấn nhưng không chốt đơn được hoặc chốt rất ít đơn. Hãy tìm ra lý do và giải quyết chúng NGAY LẬP TỨC với 3 câu "thần chú" trong video này!

QUY TRÌNH CHỐT SALE Telesale Bước 1: Chào hỏi- tạo sự liên kết. Tạo sự liên kết với khách hàng Đây là phần khá quan trọng và phần lớn các Telesales thất bại ngay từ “Vòng gửi xe” này. Chú ý: Xưng hô: Tùy từng đối tượng khách hàng mà chúng ta có cách xưng hô phù hợp. Nếu bán sản phẩm cho sinh viên: Xưng hô Anh/Chị và em. Nghiêm cấm: “mình và bạn, cậu và tớ”. Nếu bán sản phẩm dành cho đối tượng đã đi làm: Xưng hô Em và Anh/chị. Xưng danh: Nghiêm cấm được nói mình là: “Nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc Cộng tác viên”. Thay vào đó, bạn hãy nói mình là: Phụ trách, là quản lý, chuyên viên để thể hiện mình là người sẵn sàng: Giải quyết và chịu trách nhiệm toàn bộ những thông tin liên quan đến sản phẩm. Cách xưng hô và xưng danh sẽ tạo cho khách hàng có cảm giác: Bạn có phải chuyên gia về sản phẩm bạn đang bán hay không! Điều này cực kỳ quan trọng. Tạo sự liên kết: Có 3 dạng liên kết mà chúng ta có thể sử dụng: Quen + biết thông tin từ việc cùng nhau tham dự 1 chương trình nào đó . Có thông tin từ một người bạn, anh em họ hàng của họ. Có thông tin từ việc mình thấy họ xuất hiện trên báo trí hoặc phương tiện truyền thông nào đó.Có thể là từ Website của họ và công ty họ. Trong bước 1 này, bạn phải bằng mọi giá tìm được sự liên kết nào đó để nói với khách hàng.Tạo cho họ cảm giác “có một mối liên quan nào đó”.Họ sẽ lắng nghe ta nói tiếp. Bước 2: Tạo thông báo có sức cuốn hút không thể cưỡng lại được. Thông báo cuốn hút Thông báo này dựa trên “Giá trị đặc biệt nhất” mà sản phẩm của bạn có thể mang lại cho khách hàng là gì? Hãy đặt cho nó 1 tựa đề thật sốc.Tôi thấy có trung tâm tiếng anh, họ đặt câu thông báo khá hay “Phương pháp học đặc biệt giúp bạn giao tiếp thành thạo tiếng anh từ 3-6 tháng”. Hoặc có bên Bất Động Sản họ nói rằng: “Giúp bạn sở hữu nhà trị giá 2 tỷ mà chỉ cần bạn có số vốn ban đầu 500 triệu”… Chắc chắn bạn phải tạo được lời thông báo để cuốn hút khách hàng. Nếu không thể tìm được thì có 2 lý do: Hoặc là bạn chưa biết cách Giật tít. Hoặc sản phẩm của bạn chẳng hề có tý giá trị nổi bật nào. Hãy bỏ nó đi ngay và luôn nhé!

Hãy comment những câu hỏi nhanh của bạn xuống đây. Có thể tôi sẽ trả lời bằng văn bản hoặc video tuỳ theo trạng thái câu hỏi. Hãy hỏi một cách chi tiết nhất vấn đề của các bạn. ĐÔI KHI TÔI SẼ GỬI 1 LINK nào đó để giải đáp cho bạn vì nó đã có sẵn trong danh mục các vấn đề đã từng trả lời trước kia !