Buenas como va ?
Una sugerencia pequeña a nivel programación, pero con impacto.
En los chatbots creo que es clave tener una referencia visual para que no queden mensajes (o posibles clientes!) no leídos.
Me parece que visualmente, los mensajes no leídos pasan desapercibidos, y se confunden con los leídos... a simple vista no me doy cuenta si quedaron posibles clientes sin contestar.
Tanto en el modo oscuro como claro, la diferencia del no leído es la negrita en el tipo de letra...
Para mí, debería llamar mucho más la atención visualmente.
Lo mismo quizás para los mensajes que están con BOT vs humano.
Es más por un tema funcional que de diseño. Me gustaría que los mensajes pendientes llamen mucho más la atención !
Nose si el resto opina igual ?