Spotify giữ “playlist” của bạn.
Google drive giữ “dữ liệu” của bạn.
Facebook giữ “danh sách bạn bè” của bạn.
…
Điều đó khiến bạn khó cancel dịch vụ của họ hơn.
Trong kinh doanh, nếu bạn có thể giữ 1 phần “tài sản” của khách hàng (để giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn), khách sẽ ở lại và chi tiền với bạn nhiều hơn.
Bạn biết những business nào cũng đang giữ “tài sản” của bạn nữa?