Một bạn ẩn danh có hỏi:
"Bạn rất tự tin vào dịch vụ, chất lượng dịch vụ mang đến cho khách hàng.
Nhưng khách lại thực dụng, chỉ thích tiền, thích chiết khấu thì bạn làm gì?
Bạn sẽ chiều ý khách hàng, chiết khấu chỉ để bán lấy doanh số? Hay giữ vững quan điểm “cái Tâm trong nghề mới là quan trọng”? Hay là ...?"