Super Frage! Mein erster Impuls dazu war auch Empathie. Jeder Mensch lebt doch auf seiner eigenen Realitätsinsel. Mit Empathie kann ich ihn dort abholen, wo er ist, kann mich auf seine Ebene begeben, und ihn wirklich verstehen. Ich kann dann in „seiner Sprache“ mit ihm kommunizieren und ihn so viel besser erreichen.