hola @Victor E. Blanco he hecho pruebas en la otra pc y si me abre creo q es esta pc la que tiene algun problema pero no se si tiene que ver con algo que he visto en el .log que enviado acerca de algo llamado WMIC que da error lo meto en CMD y me da lo siguiente "wmic" non è riconosciuto come comando interno o esterno, un programma eseguibile o un file batch.esto puede afectar para abrir el genbox muchas gracias por tu ayuda

muchas gracias ya pude resover al parecer era un error en el windows gracias