Video no se envía en flujo de captación

Hola. Estoy adaptando el flujo de captación de whatsapp launch.. El flujo arranca bien, enviando una palabra clave e inmediatamente recibo el audio de eleven labs. Hasta ahí todo bien. Sin embargo, ya no recibo el video, que en teoría debería enviarse casi de inmediato. Ya revisé que el video pesa menos de 16 mb, y aún así no se envía. Como muestro en la captura de pantalla, en la bandeja de entrada se ve que debajo del video dice "El mensaje no fue enviado".... ¿qué puede estar ocurriendo?

Gracias por la ayuda!

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