Persuadir a una acción si no se ha preguntado por el tema

Estoy creando un flujo conectado con un agente donde las personas de una universidad pueden preguntar por sus servicios y por ahí mismo pedirle que haga una donación a la Universidad.

Quisiera dentro de este flujo ponerle una lógica tipo:

Si después de la segunda pregunta del usuario y pasados 2 minutos desde la ultima respuesta no ha tocado el tema de donaciones ofrecerle información sobre estas mismas.

Es decir enviarle un mensaje tipo

Sabias los beneficios que tienes por hacer una donación a la universidad?

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