Viele Unternehmen denken, Branding bedeutet einfach nur, ein schickes Logo zu haben. Doch deine Marke ist viel mehr als das. Sie ist das Gesamtbild, das deine Kunden von dir haben, basierend auf ihren Erfahrungen mit deinem Unternehmen.
🎨 Was macht deine Marke aus?
- Werte: Welche Werte vertrittst du? Nachhaltigkeit, Qualität, Innovation?
- Tonfall: Wie kommunizierst du mit deinen Kunden? Bist du formell, locker oder irgendwo dazwischen?
- Erlebnis: Wie erleben Kunden deine Marke? Von der ersten Interaktion bis zum Support nach dem Kauf – jede Berührung mit deinem Unternehmen beeinflusst das Bild deiner Marke.
💡 Warum ist Konsistenz so wichtig?
Konsistenz schafft Vertrauen. Wenn deine Marke in jeder Interaktion dieselben Werte vermittelt, weiß der Kunde, was er erwarten kann – und das stärkt die Kundenbindung.
Beispiel:
Denke an Nike. Es geht nicht nur um Schuhe oder Sportkleidung. Nike verkauft ein Lebensgefühl: „Just Do It“ – das Streben nach persönlichem Erfolg. Diese Botschaft ist in allem integriert, was sie tun – von Werbung bis hin zum Kundenservice.
Aufgabe:
Schreibe drei Werte auf, die deine Marke verkörpern soll, und prüfe, ob sie in allen Berührungspunkten mit deinen Kunden präsent sind. Wo kannst du die Konsistenz in deiner Markenkommunikation verbessern? Teile deine Gedanken! 🧠