Tại sao Steve Jobs không bao giờ tin vào 'công thức thành công'?

Tại sao kỹ năng mềm quan trọng hơn các công thức thành công?

Có bao nhiêu lần bạn nghe qua những kế hoạch chi tiết để tăng doanh thu? Những chiến lược marketing bài bản, kịch bản bán hàng chuẩn mực, và hàng loạt công thức nội dung được vạch ra rõ ràng.

Thế nhưng, nhiều người vẫn thất bại.

Tại sao vậy?

Lý do không phải vì thiếu công thức, mà vì họ thiếu những kỹ năng mềm – những kỹ năng mà không tài liệu nào có thể dạy bạn một cách trọn vẹn.

Những thứ như: sự kiên cường khi đối mặt với khó khăn, trí tuệ cảm xúc để hiểu mình và người khác, sự tự tin để đứng lên sau thất bại, và khả năng thích ứng trước những điều bất ngờ... Những kỹ năng này mới thực sự là điều giữ chân bạn trên con đường phát triển lâu dài.

---

Câu chuyện lượm lặt: Bài học bất ngờ từ buổi tư vấn

Tôi còn nhớ rất rõ buổi tư vấn đầu tiên của mình. Đó là khi tôi đang chuẩn bị hỗ trợ một start-up nhỏ mới thành lập. Tôi nghĩ rằng hôm đó chúng tôi sẽ ngồi lại để lên kế hoạch marketing, phác thảo ra các chiến lược tiếp thị và nội dung rõ ràng. Tôi đã sẵn sàng với những bản báo cáo và các công thức tôi tin là sẽ hiệu quả.

Nhưng anh Hùng, đối tác của tôi, có một ý tưởng khác hoàn toàn.

Thay vì ngồi trong văn phòng, anh ấy bảo tôi cùng đi ra ngoài. Chúng tôi không đi gặp đối tác hay làm việc ngay. Thay vào đó, chúng tôi lang thang khắp phố phường, dừng chân ăn phở, trò chuyện với người dân, và quan sát cách họ dùng điện thoại, thanh toán tiền hàng.

Trong khi tôi còn đang bối rối, Hùng bất ngờ yêu cầu tôi hỏi những người bán hàng về cuộc sống hàng ngày của họ. Tôi ngạc nhiên vô cùng, vì nghĩ rằng chúng tôi nên tập trung vào việc kinh doanh, không phải mấy chuyện này.

Tôi cảm thấy mất tự tin khi phải giao tiếp bằng tiếng Việt một cách vụng về với những người không quen. Và lúc đó, tôi bắt đầu khó chịu.

Đây không phải là cách làm marketing mà tôi đã hình dung!

Nhưng rồi, khi tôi dần dần nhận ra điều Hùng muốn dạy tôi – tôi ngộ ra một điều vô cùng quan trọng. Đó là: trước khi chúng ta có thể làm bất cứ điều gì, chúng ta phải thực sự hiểu khách hàng của mình. Hiểu cách họ sống, cách họ nghĩ, và quan trọng nhất là, hiểu được cảm xúc của họ.

Và bài học đó hoàn toàn không có trong bất kỳ công thức marketing nào tôi từng học qua.

---

Kỹ năng mềm quan trọng hơn công thức

Kỹ năng mềm như khả năng lắng nghe, thấu hiểu cảm xúc, tự tin khi đối mặt với khó khăn hay biết linh hoạt trong mọi tình huống có thể quan trọng hơn bất cứ chiến lược hay công thức nào bạn tìm được.

Vì vậy, lần tới khi bạn tìm kiếm một khóa học nào mới, hãy dừng lại và tự hỏi:

- Liệu đó có phải là điều bạn thực sự cần?

- Hay sâu bên trong, có một nỗi sợ thất bại hoặc thiếu tự tin nào đó đang cản trở bạn?

Đôi khi, điều bạn thực sự cần không phải là công thức mới. Mà là phát triển chính mình – qua những kỹ năng mềm để vững bước trước mọi thử thách.

Dành thời gian để lắng nghe chính mình và phát triển những kỹ năng mà công thức không thể dạy.

2 comments