Câu trả lời cho: Tìm insight của đối tượng mục tiêu trên Tiktok

Mình đã nhận câu hỏi này ở post đạt 1000 lượt follower trong 3 ngày trên nền tảng TikTok.

Và sau đây là những cách mình thường làm. Không chỉ cho Tiktok mà cho đa nền tảng và nghiên cứu khách hàng chuyên sâu khi áp dụng trong nghiên cứu trải nghiệm người dùng ( UX/UI Design).

Audit, là tự mình đặt bản thân là khách hàng và vẽ ra hành trình khách hàng từ chưa có nhu cầu cho đến khi phát sinh nhu cầu và chu kỳ cuối là khách hàng trải nghiệm feedback phản hồi và chăm sóc. Đặt mình là user. Thường thì nên chọn tệp khách hàng mục tiêu gần giống bản thân mình nhất để mô phỏng trải nghiệm tương tự được dễ dàng hơn. Với cách này thì nó sẽ hiện quả trong việc phác hoạ được rõ ràng chân dung người dùng, thấu cảm rất lớn, khả năng thuyết phục khách hàng khi ra sản phẩm là cực kỳ cao ( Các nhà sáng tạo nghiên cứu trải nghiệm người dùng Apple áp dụng phương pháp này rất nhiều). Nhược điểm là: Nếu tệp khách hành quá khác biệt bản thân ( độ tuổi... thì hơi khó khăn để nắm bắt chính xác được. Và là mô phỏng định tính nên cần khảo sát. Chi phí khảo sát hiện tại cao. Sẽ tối ưu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ làm theo mô hình MVP.
Còn có 1 cách nữa mà ít khi dùng, chỉ doanh nghiệp lớn thì có thể áp dụng là khảo sát, doanh nghiệp nước ngoài thì hay làm, còn VN thì mình thấy ít ( trong lĩnh vực UXUI ) còn mở rộng thêm thì chắc là mn cho thêm chia sẻ í em à
Dựa vào dữ liệu, Google analysis, Tiktok for bussiness. Với những dự án trước đây đã làm về tệp tương tự hoặc sp tương tự ( thiên về kinh nghiệm).
Dựa vào đối thủ cạnh tranh: Lấy cho mình 3-9 cái tên sau đó lọc ra 3 cái tên mình modeling lại, sau đó đo chỉ số và chuẩn hoá dần.
Riêng với Tiktok, thì áp dụng phương pháp modeling: Lọc từ khóa ( cái này anh em marketing quá rành rồi, chúng ta có nhiều tool hỗ trợ, với các bạn chưa biết thì cứ audit từ khóa sau đó vào hot search trên nền tảng là cách kiểm tra dễ dàng nhất). Sau đó lưu lại những video hay nhất của kênh, vào xem video tự đánh giá theo cảm nhận cá nhân, sau đó vào đọc comment xem khán giả đang nói gì. Kỹ hơn thì random 10 bạn bất kỳ mà có lượt thích ở phần comment cao, vào tiếp các kênh ấy để xem tuyến nội dung hoặc tệp khán giả của họ. Thì mình sẽ phát hiện được thêm vài keyword đi cùng. Vì bản chất TikTok có tính Consistent ( đồng bộ nội dung) cao, nên Tệp người xem thậm chí video của những người cùng tệp sẽ được hiển thị chéo khán giả cho nhau luôn. Đó là lý do vì sao mà có 1000 người follower chỉ việc đi xem và follow đúng tệp.

Hờ iên đã làm việc, tìm hiểu phân tích và thực hành như vậy, Anh chị em có cách nào hữu ích hơn thì chia sẻ cho em được biết với nhé ạ. Cảm ơn mọi người lắm lắm.

#hoiensongyen #tiktok #thuattoan #congnghe #uxuidesisgn #trainghiemnguoidung #day9

12 comments