May 4 (edited) in General discussion
CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG VỚI LƯỠNG NGHI VÀ TỨ TƯỢNG
Việc chuyển đổi khách hàng từ trạng thái ấm (có hứng thú nhưng chưa sẵn sàng mua) sang nóng (sẵn sàng mua), áp dụng lưỡng nghi và tứ tượng có thể được hiểu đơn giản như:
Lưỡng Nghi đại diện cho hai trạng thái cơ bản của Âm và Dương. Trong kinh doanh, đây là hai phương thức tiếp cận khách hàng:
- Âm: Tiếp cận mềm mỏng, thông qua nội dung giáo dục và cung cấp thông tin.
- Dương: Tiếp cận mạnh mẽ, với các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi rõ ràng.
Tứ Tượng mô tả bốn giai đoạn biến đổi từ Âm sang Dương, tương ứng với việc chuyển đổi khách hàng từ không quan tâm đến sẵn sàng mua:
- Thái Âm: Khách hàng không biết hoặc không quan tâm đến sản phẩm.
- Thiếu Âm: Khách hàng bắt đầu nhận thức về sản phẩm nhưng chưa quan tâm sâu.
- Thiếu Dương: Khách hàng quan tâm và cân nhắc sản phẩm.
- Thái Dương: Khách hàng sẵn sàng mua và chỉ cần một động lực cuối cùng.
Ví dụ:
Bạn đang bán một sản phẩm công nghệ mới trên nền tảng số. Dưới đây là cách bạn có thể chuyển đổi khách hàng từ ấm sang nóng:
- Thái Âm (Khách hàng ấm): Tạo ra các bài viết blog và video giới thiệu về công nghệ và lợi ích của sản phẩm, nhằm tạo sự nhận thức và giáo dục khách hàng.
- Thiếu Âm (Tăng hứng thú): Gửi email marketing với thông tin chi tiết hơn về sản phẩm, kèm theo case studies hoặc testimonials từ những khách hàng đã sử dụng.
- Thiếu Dương (Tạo động lực): Tổ chức các webinar hoặc demo sản phẩm trực tiếp, cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm và đặt câu hỏi.
- Thái Dương (Chốt sale): Cung cấp một ưu đãi đặc biệt, như giảm giá hoặc quà tặng kèm, để khuyến khích hành động mua ngay.
2
2 comments
CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG VỚI LƯỠNG NGHI VÀ TỨ TƯỢNG
skool.com/quang-nl-so-1582
Cộng đồng Năng lượng số - nơi trao đổi, thảo luận, chia sẻ những kiến thức, chiêm nghiệm về sự ảnh hưởng NL của các con số đến cuộc sống của mình.
powered by