Feedback für ein Universitätsprojekt! (Kunden-Onboarding-Lösung)

Sehr geehrte Agentur Community,

ich hoffe euch geht es bestens.

Im Rahmen eines Universitätsprojekts sollen wir eine SaaS-Idee pitchen und mir ist während einer Werkstudententätigkeit in einer Agentur aufgefallen, dass das (automatisierte) Onboarding von neuen Kunden schwierig zu gestalten ist. Es müssen Rechnungen geschickt, Verträge unterschrieben, (Log-In) Daten ausgetauscht, Mitarbeiter und das Unternehmen vorgestellt, Aufgaben zugeordnet werden, etc. Dieser Prozess gestaltet sich oftmals langwierig, unübersichtlich und erschwert eine reibungslose Zusammenarbeit.

Um die aktuelle Lage mehr zu verstehen, würde ich es sehr schätzen, wenn ihr euren momentanen Prozess des Onboardings und die hierzu verwendeten Tools beschreiben könntet! Gerne auch Probleme und Herausforderungen nennen.

Vielen Dank für eure Mithilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Kesler

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