Anstrengende Kunden · Agentur Masterclass

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Anstrengende Kunden

Hey zusammen 👋,

es ist soweit: Ich bräuchte nun ein wenig Unterstützung von euch.

Wie geht ihr mit herausfordernden Kunden um? 👇

Aktuell habe ich einen Kunden, bei dem mein Bauchgefühl schon signalisiert, dass es schwierig werden könnte. Es geht um eine Website für Mathe-Nachhilfe, inklusive eines Shops zum Download von kostenlosen und kostenpflichtigen Übungs- und Lösungsblättern.

Als Referenz hat der Kunde folgende Website genannt:

https://diemathleten.de/

Mein Angebot liegt bei 2500 €, wobei ich bereits einen Rabatt von 500 € gewährt habe, da es sich um jemanden aus meinem Bekanntenkreis handelt.

Jetzt wirkt der Kunde jedoch unsicher, ob das Angebot alle gewünschten Leistungen abdeckt, obwohl ich alles detailliert aufgelistet habe. Mache ich hier etwas falsch? Bisher hatte ich mit meinen Angeboten nie Probleme. Das Einzige, was ich grundsätzlich nicht anbiete, sind die AGB, da ich kein Rechtsanwalt bin.

Der Kunde erwähnt außerdem immer wieder, dass es woanders vielleicht günstiger gehen würde. Meine Gedanken dazu: Wenn es preiswerter ist, warum dann nicht dort beauftragen? Die Unsicherheit rührt offenbar auch daher, dass der Kunde noch nie eine Website in Auftrag gegeben hat und sich fragt, ob mein Angebot seriös ist und den Preis wert.

Was meint ihr?

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