Situatie hoe oplossen “advies” · Starten & Schalen op Bol.com

Situatie hoe oplossen “advies”

Beste ondernemers,

Ik heb een probleem met DPD en hoop dat jullie mij advies kunnen geven. Op 21 september heb ik een DPD-pakket ingeleverd bij een postpunt, maar het is nooit bij de ontvanger aangekomen. Bij een controle kreeg ik te horen dat het pakket niet is bezorgd.

Ik maak de verzendlabels aan via MyParcel België en heb gemerkt dat de DPD-labels die ik print, alleen gescand kunnen worden op het document zelf. Zodra ze worden gekopieerd, kunnen ze niet meer gescand worden. Bij het postpunt werd het label gescand via het document, maar toen het werd gekopieerd, werkte het niet. De medewerker van het postpunt gaf zelfs aan dat er een probleem is met de DPD-labels.

Vandaag had ik opnieuw een zending met DPD gemaakt, zonder te weten dat er een probleem was. Bij het postpunt ondervond ik weer hetzelfde probleem: het label kon niet worden gescand, en dus werd het weer via het document gescand. Dit is frustrerend, vooral omdat ik dit probleem al eerder had gemeld.

Om het probleem op te lossen, heb ik vandaag een zending gemaakt met PostNL. Deze label werkte perfect. Ik wil dat DPD serieus onderzoek doet naar deze situatie, aangezien ik alleen maar klachten en problemen ervaar door de DPD-labels.

Ik heb alle bewijzen van deze incidenten en wil weten hoe ik het beste verder kan gaan. Hebben jullie soortgelijke ervaringen gehad met DPD of andere verzenddiensten? Wat zouden jullie mij aanraden te doen in deze situatie?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

2 comments