Nischenanalyse: Hotels und Fitnessstudios mit Physiotherapie

Hey Leute, hoffe es geht euch gut!

Gestern habe ich Nikita meine Nischenanalyse für die Bereiche Hotels und Fitnessstudios mit Physiotherapie geschickt. Er hat mir wertvolles Feedback gegeben und mich gefragt, ob ich die Analyse hier in Skool vorstellen möchte – was ich natürlich gerne tue.

Ich habe mir mal zwei Nischen genauer angeschaut: Hotels und Fitnessstudios mit Physiotherapie. Für das Hotel ist es ziemlich allgemein und universal einsetzbar, das Fitness-Studio ist einer meiner potentiellen Kunden und spezieller, lässt sich aber auch auf andere Fitnessstudios übertragen. Hier sind meine Insights und Lösungen. Diese habe ich noch nicht in Real Life am Kunden getestet. Die meisten Lösungen wurden aber schon von anderen erfolgreich eingesetzt – ich würde super gerne euer Feedback dazu bekommen und eine kleine Diskussion starten.

1️⃣ Hotel-Nische Problem: Hotels strugglen oft mit personalisiertem Support über verschiedene Kanäle (E-Mail, WhatsApp, Website-Chatbot, etc.). Antwortzeiten sind lang und die Kommunikation eher standardisiert, was nicht unbedingt dem Anspruch der modernen, digital versierten Kundschaft entspricht. Dazu kommt, dass oft mehrsprachiger Support fehlt.

Lösung: Ein KI-gestützter Chatbot, der direkt auf die Wissensdatenbank des Hotels zugreift, kann:

24/7 Anfragen bearbeiten (Auch Notfälle in der Nacht)
Mehrsprachigen Support bieten
Über QR-Codes in den Zimmern erreichbar sein, über die Rezeption darauf aufmerksam machen
Infos zu Zimmern, Check-in und lokalen Empfehlungen liefern

2️⃣ Fitnessstudio mit Physiotherapie-Nische Problem: Auch hier gibt’s Probleme beim Kundensupport, auch ein Thema ist das Management der Buchungssysteme für Kurse und Trainings. Viele Studios nutzen günstige Software (ca. 20 € im Monat), wodurch es schwer ist, preislich mit allgemeinen Buchungslösungen mitzuhalten. Auch das Patientenakten-Management für die Physiotherapie und die Kommunikation zwischen Trainern und Kunden laufen in meinem Fall manuell – und sind entsprechend fehleranfällig.

Lösung: Der Fokus sollte auf KI-gestütztem Kundensupport und in meinem Fall die physiotherapiespezifischen Features liegen:

Chatbots der Kundensupport regelt, z.B. Anfragen zu allgemeinen Fragen zu Trainings und Terminen etc. managen
Integration mit Physiotherapie-Kalender, die bei anstehenden Terminen oder Ausfällen Nachricht an Patient raussendet

Nach Rücksprache mit Nikita: Bei der Fitness-Nische eher den Fokus auf Kundensupport und Physiotherapie legen, da die bestehenden Buchungstools zu günstig sind, um da sinnvoll mitzuhalten. Gerade KI-gestützte Chatbots bieten hier einen echten Mehrwert.

Fazit: Die Hotel-Nische sieht solide aus, werde die Tage auf die Suche nach potentiellen Kunden gehen. Bei meinem spezifischen Fitness-Studio werde ich den Fokus auf Kundensupport und spezifische Automatisierung für Physiotherapie statt auf allgemeine Buchungstools legen.

Was denkt ihr? Hat jemand von euch schon in diesen Nischen gearbeitet oder noch zusätzliche Insights, die ihr teilen möchtet?

Bin gespannt auf euer Feedback!

P.S.: Hier noch meine 2 Prozessanalysen

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